Conditions Générales de Vente – LM Être Propre
Dernière mise à jour : 20 avril 2025
1. Présentation de l’entreprise
LM Être Propre est une entreprise spécialisée dans le nettoyage de véhicules à domicile, intervenant principalement à Narbonne, Béziers et alentours.
Le site internet https://lmetrepropre.ovh permet de présenter les services proposés et de prendre contact pour une demande de rendez-vous.
2. Services proposés
Les prestations incluent notamment :
- Nettoyage intérieur de véhicule (aspiration, plastiques, vitres…)
- Nettoyage extérieur (lavage à la main, jantes, carrosserie…)
- Formules combinées et options (shampoing sièges, traitement odeur, etc.)
Les services sont réalisés sur rendez-vous, à l’adresse indiquée par le client, dans la zone géographique desservie (principalement Narbonne, Béziers et communes proches).
3. Prise de rendez-vous
La demande de rendez-vous s’effectue :
- via le formulaire en ligne
- ou par téléphone au 06 64 15 29 61
La prise de rendez-vous ne devient définitive qu’après confirmation de notre part, par téléphone ou par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser une prestation si le véhicule n’est pas accessible ou si les conditions d’intervention ne sont pas réunies (météo, sécurité, espace disponible, etc.).
4. Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les prix peuvent varier selon :
- la taille du véhicule (citadine, SUV, utilitaire…)
- l’état de saleté (poils d’animaux, moisissures, taches tenaces…)
- la localisation de l’intervention (zone éloignée)
Tout supplément fera l’objet d’une validation préalable avec le client. Un devis peut être établi sur demande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, directement auprès de l’intervenant.
Modes de paiement acceptés :
- Espèces
- Virement instantané
- Paiement par lien sécurisé
Aucun acompte n’est exigé à la réservation, sauf accord spécifique. En cas de retard de paiement, aucune prestation future ne pourra être planifiée tant que le règlement n’aura pas été effectué.
6. Conditions d’annulation
Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu’à 24h avant l’horaire prévu, sans frais.
Toute annulation intervenant moins de 24h à l’avance peut entraîner une facturation forfaitaire de 20 €, sauf cas de force majeure.
En cas d’empêchement de notre part (météo défavorable, problème technique, indisponibilité), la prestation sera reportée sans frais à une date convenue d’un commun accord.
7. Obligations du client
Le client s’engage à :
- Mettre à disposition un espace suffisant et sécurisé pour travailler autour du véhicule
- Fournir un accès à une source d’électricité ou d’eau si nécessaire (selon l’intervention)
- Retirer les effets personnels du véhicule avant l’intervention
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d’objets personnels laissés à bord du véhicule.
8. Responsabilités
LM Être Propre s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.
Toute réclamation concernant la prestation doit être formulée dans les 24h suivant l’intervention, accompagnée de photos si possible.
En cas de dommage avéré causé par notre équipe, notre responsabilité sera engagée dans les limites de notre assurance professionnelle.
9. Données personnelles
Les données collectées via le formulaire de contact ou de rendez-vous sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes du client.
Pour plus d’informations, consulter notre Politique de confidentialité .
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l’entreprise.